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Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie vor dem Segeln wissen müssen — in Ihrer Sprache.

Buchung & Zahlung

Wählen Sie Ihre Yacht und Woche auf unserer Website und senden Sie eine Buchungsanfrage, oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und senden Ihnen einen sicheren Zahlungslink. Ihre Termine werden als Option reserviert, bis die Kaution eingegangen ist; die Buchung wird bestätigt, sobald die Kaution bezahlt ist.

Um eine Charter zu bestätigen und abzuschließen, erfolgt die Zahlung in drei Schritten:

  • Kaution — 20% der Gesamtchartergebühr, fällig innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsbestätigung. Die Buchung gilt nicht als bestätigt, bis diese Zahlung in geklärten Mitteln eingegangen ist.
  • Zweite Zahlung — 30% der Gesamtchartergebühr, fällig 60 Tage nach der Bestätigung.
  • Abschlusszahlung (Restsumme) — 50% der Gesamtchartergebühr, fällig 45 Tage vor Antritt.

Wir akzeptieren Banküberweisung und Kreditkarte (Visa / Mastercard) über einen sicheren Online-Zahlungslink, der für jede Buchung gesendet wird. Wir stellen eine offizielle Quittung (ΑΠΥ) für jede Charter und jede Zusatzleistung aus. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten die griechische Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.

Ja. Zusatzleistungen der Basis (zum Beispiel Charter-Paket, Außenbordmotor, SUP oder WiFi) sind bei Check-in bar oder per Karte zahlbar und werden vor Ort quittiert.

Stornierungsrichtlinie

Wenn der Charterer die Buchung storniert, fallen die folgenden Stornierungsgebühren an, basierend auf dem Datum der schriftlichen Stornierungsmitteilung im Verhältnis zum geplanten Antrittstag:

  1. Stornierung mehr als 90 Tage vor Antritt: Stornierungsgebühr: 20% der Gesamtchartergebühr (entspricht der ersten Zahlung – nicht rückerstattbar).
  2. Stornierung zwischen 89 und 46 Tagen vor Antritt: Stornierungsgebühr: 50% der Gesamtchartergebühr (entspricht der ersten und zweiten Zahlung – nicht rückerstattbar).
  3. Stornierung 45 Tage oder weniger vor Antritt: Stornierungsgebühr: 100% der Gesamtchartergebühr (keine Rückerstattung).
  4. Nichterscheinen: 100% aller fälligen Beträge, einschließlich Chartergebühr, obligatorischer und optionaler Zusatzleistungen und eventueller Besatzungsgebühren.

Besatzungsdienstleistungen (Skipper / Hostess) – Stornierungsgebühren:

  • Mehr als 36 Tage vor Antritt: 20% der Besatzungsgebühren.
  • 22 bis 35 Tage vor Antritt: 50% der Besatzungsgebühren.
  • 21 Tage oder weniger vor Antritt: 100% der Besatzungsgebühren.

Zusätzliche Bedingungen:

  • Alle Stornierungen müssen schriftlich eingereicht werden.
  • Alle Bank- oder Transaktionsgebühren, die mit Rückerstattungen verbunden sind (falls zutreffend), trägt der Charterer.
  • Wenn der Charterer eine Ersatzbuchung für die gleichen Termine und Bedingungen sichert, kann Tailwind Yachting nach eigenem Ermessen einen Teil der Stornierungsgebühr abzüglich Verwaltungskosten erstatten.
  • Die Stornierung von Zusatzleistungen, die bei Drittanbietern gebucht wurden, unterliegt deren individuellen Stornierungsbedingungen (z. B. eine über ein anderes Unternehmen abgeschlossene Versicherung; eine etwaige Provision betrifft die Agentur, über die die Charter gebucht wurde, und unterliegt deren Bedingungen).
  • Wenn der Charterer nicht reisen kann, der Rest der Crew aber die Charter fortsetzt, muss Tailwind Yachting schriftlich benachrichtigt werden, damit die Buchung angepasst werden kann; wenn der Charterer der designierte Skipper war, kann ein professioneller Skipper gegen Gebühr arrangiert werden.

Optionale & obligatorische Zusatzleistungen

Das Charter-Paket ist das einzige obligatorische Paket am Ende der Charter. Es umfasst die Endreinigung der Yacht, Bettwäsche und Handtücher (pro Person: ein Badetuch, ein Handtuch, Kissenbezug, Laken und Bettdecke), Strom und Wasser für den ersten und letzten Tag an der Basis, 5 Liter Benzin für den Außenborder des Beiboots und 1½ Flaschen Kochgas. Der Preis hängt von Größe und Typ der Yacht ab (Einrumpf oder Katamaran) und wird bei der Buchung angezeigt.

Gängige optionale Zusatzleistungen sind ein Außenbordmotor für den Beiboot, ein Stand-up-Paddle (SUP), ein WiFi-Router (unbegrenzt oder 10 GB), Frühzeitige Ankunft (Fast-Track Check-in), ein professioneller Skipper, eine Hostess und die Schadenskaution. Verfügbarkeit und Preise werden bei der Buchung angezeigt und sind an der Basis zahlbar, mit Quittung.

Ja. Ein professioneller Skipper ist als Zusatzleistung verfügbar, und eine Hostess kann auf Anfrage hinzugefügt werden. Die Skippergebühr und der Verpflegungszuschuss des Skippers werden bei der Buchung angezeigt (siehe „Skippered Charters" unten für ihre Rolle).

Ein WiFi-Router ist als Zusatzleistung verfügbar (unbegrenzte oder 10-GB-Pakete). Die Mobilfunkabdeckung im Saronischen Golf und den Kykladen ist generell gut.

Allgemeine Fragen

Alimos Marina, Isobox A47, Athens — der größte Hafen in Athen, etwa 20 Minuten vom Internationalen Flughafen Athen (ATH), und das Tor zum Saronischen Golf und den Kykladen.

Unsere App, Dokumente und E-Mails sind in 11 Sprachen verfügbar: Englisch, Griechisch, Italienisch, Deutsch, Russisch, Französisch, Rumänisch, Polnisch, Hebräisch, Spanisch und Niederländisch.

Der Schlüssel zu einem Segelurlaub ist Einfachheit. Lässige Strandkleidung ist an Deck angebracht; für Abende an Land sind Hosen oder ein Sommerkleid angemessener. Bringen Sie Gummisohlenschuhe oder Tennisschuhe mit, anstatt harten Sohlen, und eine Windjacke oder ein langärmeliges Hemd für kühlere Abende. Vor allem schützen Sie sich vor der Sonne – reichlich Sonnencreme, einen breitrandigen Hut und lockere Baumwoll-Überwürfe. Bitte packen Sie in Soft-Shell-Taschen, um die Lagerung an Bord zu erleichtern.

Sicherheit geht vor. Live-Wind- und Seevorhersagen für den Saronischen Golf und die Kykladen sind auf unserer Wetter-Seite und in der Tailwind-App für jede Charter verfügbar. Folgen Sie dem Rat des Basis-Teams und bleiben Sie bei Bedarf in einem sicheren Hafen.

Haustiere können auf einigen Yachten nach vorheriger Absprache akzeptiert werden. Fragen Sie uns bitte vor der Buchung, damit wir die Yacht und mögliche Bedingungen bestätigen können.

Vor Ihrer Reise kontaktieren Sie unser Büro per Telefon, WhatsApp oder über die App. Während der Charter sind unser Basis-Manager und unser 24/7-Technikerteam verfügbar; die Notfallkontaktdaten werden beim Check-in und in Ihren Charter-Dokumenten bereitgestellt. Unser Stützpunktleiter antwortet schnell, 7 Tage die Woche, von 10:00 bis 20:00 Uhr.

Haftungsausschluss

Die Yacht ist nach griechischem Recht gegen Feuer-, See- und Kollisionsrisiken sowie Schäden Dritter versichert. Das Unternehmen haftet nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, für Personenschäden, für Folgeschäden oder für Verzögerungen, die durch Wetter, höhere Gewalt oder eine Hafenbehörde verursacht werden. Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht. Wir empfehlen eine persönliche Reise- und Stornierungsversicherung, die nicht im Charterpreis enthalten ist.

Bareboots-Charters

Die meisten unserer Segelyachten und Katamarane können als „Bareboats" gemietet werden – Private Charters ohne Skipper oder Besatzung. Um ein Bareboat zu mieten, benötigen Sie und/oder jemand in Ihrer Crew die entsprechenden Qualifikationen und sind verantwortlich für Navigation und Handling der Yacht. Die meisten Bareboat-Yachten bieten Platz für bis zu 10 oder 12 Personen, und die Kosten pro Person sind normalerweise gleich oder unter den Kosten eines Resort-Urlaubs, ohne Menschenmassen.

Die griechischen Behörden verlangen mindestens einen Segelschein/eine Zertifizierung und ein erfahrenes Besatzungsmitglied als Co-Skipper für Bareboat-Charters. ASA- und RYA-Zertifizierungen werden typischerweise anerkannt, aber Day-Skipper-Zertifikate (oder solche mit Seemeilen-Beschränkungen) können manchmal von den Hafenbehörden abgelehnt werden. Kontaktieren Sie uns, um auf Nummer sicher zu gehen, damit wir Ihren Schein bewerten und bestätigen können, dass alles in Ordnung ist.

Sie müssen Ihren Original-Segelschein bei Antritt an der Basis für die Überprüfungen durch die Hafenbehörden vor Ort sowie eine Kopie für unsere Unterlagen haben.

Bareboat-Charters werden normalerweise von Samstag bis Samstag angeboten; abhängig vom Buchungsplan der Yacht können wir möglicherweise andere Termine berücksichtigen, fragen Sie also gerne nach.

Charters beginnen Samstag um 17:00 Uhr. Wenn verfügbar, erlaubt ein Fast-Track-Verfahren (frühzeitige Ankunft) Check-in ab 14:00 Uhr gegen eine zusätzliche Gebühr. Charters enden Samstag um 09:00 Uhr (Abreise); Sie müssen bis Freitag um 17:00 Uhr an Ihrer designierten Endbasis zurück sein.

Der Preis beinhaltet die Nutzung der Yacht und ihrer Ausrüstung (gemäß der Inventarliste jeder Yacht), Seeversicherung und alle Steuern und aktuelle Mehrwertsteuer. Er beinhaltet keine Betriebskosten, die zum Betrieb der Yacht erforderlich sind (Treibstoff, Süßwasserverbrauch, Hafengebühren, Essen und Getränke, persönliche Reise- oder Stornierungsversicherung) oder Ihre persönlichen Ausgaben.

Das Charter-Paket ist das einzige obligatorische Paket am Ende der Charter. Es umfasst die Endreinigung der Yacht, Bettwäsche und Handtücher (pro Person: ein Badetuch, ein Handtuch, Kissenbezug, Laken und Bettdecke), Strom und Wasser für den ersten und letzten Tag an der Basis, 5 Liter Benzin für den Außenborder des Beiboots und 1½ Flaschen Kochgas. Der Preis hängt von Größe und Typ der Yacht ab (Einrumpf oder Katamaran) und wird bei der Buchung angezeigt.

Bei einer Bareboat-Charter planen Sie Ihre eigene Route. Beim Check-in bespricht das Basis-Team Ihre beabsichtigte Route mit Ihnen und berät Sie zu erwarteten Wetterbedingungen und geeigneten Ankerplätzen im Saronischen Golf und darüber hinaus. Planen Sie, Ihren weitesten Punkt im ersten Drittel der Charter zu erreichen, und seien Sie zwei Tage vor Ende etwa 40 Seemeilen von der Basis entfernt.

Ja. Es gibt einen Supermarkt in der Nähe der Basis zur Selbstverpflegung, oder wir können eine Verpflegung im Voraus mit unseren Partnern arrangieren (siehe die Verpflegungsseite), die vor Antritt an die Yacht geliefert wird.

Bitte verwenden Sie Soft-Shell-Taschen, die leicht an Bord verstaut werden können. Wenn Sie während Ihrer Charter Gepäck an der Basis lagern müssen, fragen Sie das Büro im Voraus und wir teilen Ihnen mit, was wir arrangieren können.

Es gibt keine Wäscherei an Bord. Wäscheservices und Wäschereien sind in größeren Häfen und Städten verfügbar; das Basis-Team kann Sie auf die nächste Möglichkeit hinweisen.

Unsere Yachten laufen an Land an der Stegstromversorgung auf 220V. Vor Anker sind 12V-Steckdosen und USB-Laden verfügbar (einige Yachten haben auch einen Wechselrichter). Hochstrom-Geräte wie Föhne und Wasserkocher funktionieren nur an Land mit Stromversorgung oder bei laufendem Motor – bitte nutzen Sie diese sparsam, um die Batterien zu schützen.

Treibstoff und Hafengebühren sind Betriebskosten und sind nicht im Charterpreis enthalten. Treibstoff wird nach Verbrauch beim Check-out abgerechnet (der Tank wird voll übergeben und voll zurückgegeben). Hafen- und Liegeplatzgebühren variieren je nach Insel und Jahreszeit; viele Saronische Ankerplätze sind kostenlos, während organisierte Häfen und beliebte Stadtanlagen eine nächtliche Gebühr erheben. Das Basis-Team kann Ihnen beim Check-in eine realistische Schätzung für Ihre geplante Route geben.

Beim Check-in treffen Sie das Basis-Team, das die Yacht-Einweisung durchführt und die Yacht mit Ihnen inspiziert, damit Sie einen vollständigen Überblick über ihre Systeme und Sicherheitsausrüstung erhalten. Beim Check-out inspiziert das Basis-Personal die Yacht erneut und Sie unterzeichnen die Übergabepapiere – ein guter Moment, um Ihr Feedback zu teilen.

Vor dem Check-in führen Sie bitte das Online-Check-in in der Tailwind-App durch (Besatzungsliste, Skipperdetails, Ausweisdokumente und erforderliche Signaturen) – das beschleunigt das Einsteigen und ist obligatorisch.

Bei technischen Problemen an Bord rufen Sie unseren Basis-Manager an (Kontaktdetails sind in Ihrer Basis-Informationsdatei, die beim Check-in bereitgestellt wird). Unser Technikerteam arbeitet 24/7, um schnelle, professionelle Unterstützung wann und wo immer nötig zu bieten.

Jede Charter wird durch eine von drei Optionen gesichert, die bei Buchung gewählt wird: (A) Schadenskaution – ein nicht rückerstattbarer Betrag, der an der Basis bezahlt wird; (B) Kaution – eine rückerstattbare Kaution (Bar- oder Kartensperrung), die nach Check-out zurückgegeben wird; (C) Kombiniert – eine reduzierte Kaution plus eine reduzierte rückerstattbare Kaution. Eine rückerstattbare Kaution wird nach Check-out zurückgegeben, sobald die Yacht inspiziert und in Ordnung befunden wird, abzüglich eventueller Schäden oder fehlender Gegenstände.

Skippered Charters

Skippered Charters sind für Gruppen ohne qualifizierte Segler erforderlich und werden für jeden empfohlen, der sich nicht sicher genug fühlt, eine Yacht zu handhaben. Wir schlagen den richtigen Yachttyp vor und stellen einen erfahrenen Skipper zur Verfügung, der die Yacht für Sie übernimmt. Die Route und Inseln sind ganz Ihnen überlassen – jede Skippered Charter beginnt mit einer Besprechung, um die beste Reiseroute für Ihre Interessen zu vereinbaren.

Ja. Da die Yacht von unserer professionellen Besatzung gehandhabt wird, kann die Sicherheitsgarantie durch die Schadenskaution (Option A) oder die Kombinierte Option (C) reduziert werden: Sie zahlen einen kleineren, nicht rückerstattbaren Betrag, anstatt die volle rückerstattbare Kaution zu hinterlassen. Bei Skippered Charters ist Beschädigung an Segeln, Motor, Rumpf und Segelantrieb, die vom Skipper verursacht wird, Sache des Skippers, während Sie für Ihre eigenen Handlungen an Bord verantwortlich bleiben.

Der Skipper ist verantwortlich für Navigation, Anlegen, Ankern und Manöver, für Sauberkeit und vollständige Funktionalität von Deck und Cockpit, für Nachfüllen von Wasser und Treibstoff (auf Kosten des Charterers) und für Hafenformalitäten. Die Hostess erledigt tägliche Einkäufe und bereitet Frühstück und eine leichte Mahlzeit (Mittag- oder Abendessen) täglich vor und serviert sie, unterstützt den Skipper und hält die Gemeinschaftsbereiche sauber. Die Besatzung hat ihre eigene Kabine und ein gemeinsames WC (bei einem Katamaran eine Bugkabine).

Sie treffen Ihren Skipper (und die Hostess, falls gebucht) an der Basis am Tag des Antritts. Die Charter beginnt mit einer Besprechung zwischen Ihnen und der Besatzung, um die Reiseroute für die Woche zu vereinbaren.

Während der Charter versorgen Sie die Besatzung mit Mahlzeiten oder einen täglichen Lebensmittelzuschuss. Der Verpflegungszuschuss des Skippers wird bei der Buchung angezeigt; die Besatzung isst normalerweise die gleiche Verpflegung wie die Gäste.

Ein Trinkgeld ist ganz Ihnen überlassen und niemals obligatorisch. Wenn Sie mit Ihrem Skipper oder Ihrer Hostess zufrieden waren, wird ein Trinkgeld immer geschätzt.

Wie bei Bareboat-Charters laufen Skippered Charters normalerweise von Samstag bis Samstag, beginnend um 17:00 Uhr und endend um 09:00 Uhr. Die Dienstleistungen des Skippers und/oder der Hostess enden, sobald die Yacht in ihren Heimathafen zurückkehrt.

Stornierungsgebühren für Besatzungsdienstleistungen sind: mehr als 36 Tage vor Antritt – 20% der Besatzungsgebühren; 22 bis 35 Tage vor Antritt – 50% der Besatzungsgebühren; 21 Tage oder weniger vor Antritt – 100% der Besatzungsgebühren. Siehe Stornierungsrichtlinie oben für die vollständigen Bedingungen.

Die Schadenskaution (Option A) fungiert als Kautions-Versicherung: Für einen nicht rückerstattbaren Betrag deckt sie Schäden bis zur wöchentlichen Sicherheitskaution der Yacht ab, sodass Sie die volle rückerstattbare Kaution nicht hinterlassen. Alle Schäden darüber hinaus und alle Schäden, die durch Ihre eigenen Handlungen verursacht werden, bleiben von Ihnen zu zahlen.

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