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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de navegar — en tu idioma.

Reserva y Pago

Elige tu yate y la semana en nuestro sitio y envía una solicitud de reserva, o contáctanos directamente. Confirmamos la disponibilidad y te enviamos un enlace de pago seguro. Tus fechas se mantienen como opción hasta que se reciba el depósito; la reserva se confirma una vez que se paga el depósito.

Para confirmar y completar una orden de alquiler, el pago se realiza en tres pasos:

  • Depósito — 20% de la tarifa total de la orden de alquiler, vencido dentro de 7 días de la confirmación de la reserva. La reserva no se considera confirmada hasta que se reciba este pago en fondos despejados.
  • Segundo pago — 30% de la tarifa total de la orden de alquiler, vencido 60 días después de la confirmación.
  • Pago final (saldo) — 50% de la tarifa total de la orden de alquiler, vencido 45 días antes del embarque.

Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito (Visa / Mastercard) a través de un enlace de pago en línea seguro enviado para cada reserva. Emitimos un recibo oficial (ΑΠΥ) para cada pago de orden de alquiler y extras. Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA griego cuando corresponda.

Sí. Los extras de la base (por ejemplo el Paquete de Alquiler, motor fuera de borda, SUP o WiFi) se pagan en efectivo o tarjeta al momento del check-in y se reciben en el acto.

Política de Cancelación

Si el Arrendatario cancela la reserva, se aplican las siguientes tarifas de cancelación, según la fecha de notificación de cancelación escrita en relación con la fecha prevista de embarque:

  1. Cancelación más de 90 días antes del embarque: Tarifa de cancelación: 20% de la tarifa total de la orden de alquiler (equivalente al primer pago – no reembolsable).
  2. Cancelación entre 89 y 46 días antes del embarque: Tarifa de cancelación: 50% de la tarifa total de la orden de alquiler (equivalente al primer y segundo pagos – no reembolsables).
  3. Cancelación 45 días o menos antes del embarque: Tarifa de cancelación: 100% de la tarifa total de la orden de alquiler (sin reembolso).
  4. No presentarse: 100% de todos los montos adeudados, incluida la tarifa de la orden de alquiler, extras obligatorios y opcionales y cualquier tarifa de tripulación.

Servicios de tripulación (patrón / anfitriona) – tarifas de cancelación:

  • Más de 36 días antes del embarque: 20% de las tarifas de tripulación.
  • 22 a 35 días antes del embarque: 50% de las tarifas de tripulación.
  • 21 días o menos antes del embarque: 100% de las tarifas de tripulación.

Términos Adicionales:

  • Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito.
  • Cualquier tarifa bancaria o de transacción asociada con reembolsos (si corresponde) son soportadas por el Arrendatario.
  • Si el Arrendatario asegura una reserva de reemplazo para las mismas fechas y condiciones, Tailwind Yachting puede, a su discreción, reembolsar parte de la tarifa de cancelación menos los costos administrativos.
  • La cancelación de extras reservados con proveedores terceros está sujeta a sus términos de cancelación individuales (p. ej. un seguro contratado a través de otra empresa; cualquier comisión se refiere a la agencia a través de la cual se reservó el chárter y se rige por los términos de dicha agencia).
  • Si el Arrendatario no puede viajar pero el resto de la tripulación procede con la orden de alquiler, Tailwind Yachting debe ser notificado por escrito para que la reserva pueda ser ajustada; si el Arrendatario era el patrón designado, se puede contratar un patrón profesional a la tarifa aplicable.

Extras Opcionales y Obligatorios

El Charter Pack es el único paquete obligatorio de fin de alquiler. Incluye la limpieza final del yate, ropa de cama y toallas (por persona: una toalla de baño, una de cara, funda de almohada, sábanas y edredón), electricidad y agua para el primer y el último día en la base, 5 litros de gasolina para el fueraborda del anexo y 1½ bombonas de gas de cocina. Su precio depende del tamaño y el tipo de yate (monocasco o catamarán) y se muestra en la reserva.

Los extras opcionales comunes incluyen un motor fuera de borda para el bote auxiliar, una tabla de remo de pie (SUP), un router WiFi (ilimitado o 10 GB), embarque temprano (check-in rápido), un patrón profesional, una anfitriona y la Protección contra Daños. La disponibilidad y los precios se muestran en la reserva y se pagan en la base, con un recibo.

Sí. Un patrón profesional está disponible como extra, y una anfitriona se puede añadir bajo solicitud. La tarifa del patrón y la asignación de provisiones del patrón se muestran en la reserva (ver "Órdenes de alquiler con patrón" a continuación para su rol).

Un router WiFi está disponible como extra (paquetes ilimitados o de 10 GB). La cobertura móvil en todo el Golfo Sarónico y las Cícladas es generalmente buena.

Preguntas Generales

Marina de Alimos, Isobox A47, Atenas — la marina más grande de Atenas, a unos 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Atenas (ATH), y la puerta de entrada al Golfo Sarónico y las Cícladas.

Nuestra aplicación, documentos y correos electrónicos están disponibles en 11 idiomas: inglés, griego, italiano, alemán, ruso, francés, rumano, polaco, hebreo, español y holandés.

La clave para unas vacaciones de vela es la sencillez. La ropa de playa casual funciona en cubierta; para noches en tierra, los pantalones o un vestido de verano son más apropiados. Trae zapatos de vela o tenis con suela de goma en lugar de suelas duras, y una chaqueta cortavientos o una camisa de manga larga para noches más frescas. Sobre todo, protégete del sol — mucho protector solar, un sombrero de ala ancha y cubiertas sueltas de algodón. Por favor empaca en bolsas de cáscara blanda para un almacenamiento fácil a bordo.

La seguridad es lo primero. Los pronósticos de viento y mar en vivo para el Golfo Sarónico y las Cícladas están en nuestra página de Clima y están integrados en la aplicación Tailwind para cada orden de alquiler. Sigue los consejos del equipo de la base y quédate en un puerto seguro cuando sea necesario.

Las mascotas pueden ser aceptadas en algunos yates por acuerdo previo. Por favor pregúntanos antes de reservar para que podamos confirmar el yate y cualquier condición que aplique.

Antes de tu viaje, contacta nuestra oficina por teléfono, WhatsApp o a través de la aplicación. Durante la orden de alquiler, nuestro Gerente de Base y equipo técnico 24/7 están disponibles, con detalles de contacto de emergencia proporcionados en el check-in y en tus documentos de orden de alquiler. Nuestro responsable de base responde rápidamente, 7 días a la semana, de 10:00 a 20:00.

Renuncia de Responsabilidad

El yate está asegurado bajo la ley griega contra riesgos de incendio, marino y colisión y daño a terceros. La Compañía no es responsable por la pérdida de o daño a pertenencias personales, por cualquier lesión personal, por pérdida consiguiente, o por demoras causadas por clima, fuerza mayor o una autoridad portuaria. Estos términos se rigen por la ley griega. Recomendamos seguro de viaje personal y cancelación, que no está incluido en el precio de la orden de alquiler.

Órdenes de alquiler sin patrón

La mayoría de nuestros veleros y catamaranes pueden alquilarse como "órdenes de alquiler sin patrón" — órdenes de alquiler privadas sin patrón ni tripulación. Para alquilar una orden de alquiler sin patrón, tú y/o alguien en tu grupo necesitan las calificaciones apropiadas y son responsables de la navegación y manejo del yate. La mayoría de yates sin patrón acomodan hasta 10 o 12 personas, y el costo por persona es generalmente igual o inferior al costo de unas vacaciones en un resort, sin las multitudes.

Las Autoridades Griegas requieren al menos una licencia/certificación de vela y un miembro de la tripulación experimentado como co-patrón para órdenes de alquiler sin patrón. Las certificaciones ASA y RYA generalmente se reconocen, pero los certificados de Patrón de Día (o aquellos con restricciones de millas náuticas) a veces pueden ser rechazados por las Autoridades Portuarias. Para estar seguro, contáctanos para que podamos evaluar tu licencia y confirmar que estás listo.

Debes tener tu licencia de vela original en la base en el embarque para los controles in situ por las Autoridades Portuarias, más una copia para nuestros registros.

Las órdenes de alquiler sin patrón generalmente se ofrecen de sábado a sábado; dependiendo del plan de reserva del yate podemos ser capaces de acomodar otras fechas, así que siéntete libre de preguntar.

Las órdenes de alquiler comienzan el sábado a las 17:00. Donde está disponible, un proceso rápido (embarque temprano) permite el check-in desde las 14:00 por una tarifa adicional. Las órdenes de alquiler terminan el sábado a las 09:00 (desembarque); debes regresar a tu base de llegada designada antes del viernes a las 17:00.

El precio incluye el uso del yate y su equipo (según la lista de inventario de cada yate), seguro marino, y todos los impuestos e IVA actualmente aplicable. No incluye los gastos operativos necesarios para operar el yate (combustible, consumo de agua dulce, tarifas portuarias, alimentos y bebidas, seguro de viaje personal o cancelación) o tus gastos personales.

El Charter Pack es el único paquete obligatorio de fin de alquiler. Incluye la limpieza final del yate, ropa de cama y toallas (por persona: una toalla de baño, una de cara, funda de almohada, sábanas y edredón), electricidad y agua para el primer y el último día en la base, 5 litros de gasolina para el fueraborda del anexo y 1½ bombonas de gas de cocina. Su precio depende del tamaño y el tipo de yate (monocasco o catamarán) y se muestra en la reserva.

En una orden de alquiler sin patrón planificas tu propia ruta. En el check-in, el equipo de la base revisa tu ruta prevista contigo y te asesora sobre el clima esperado y fondeaderos adecuados en el Golfo Sarónico y más allá. Planifica alcanzar tu punto más lejano dentro del primer tercio de la orden de alquiler y estar a unos 40 millas náuticas de la base dos días antes del final.

Sí. Hay un supermercado cerca de la base para auto-abastecimiento, o podemos organizar abastecimiento anticipado con nuestros socios (ver la página de Abastecimiento) entregado al yate antes del embarque.

Por favor usa bolsas de cáscara blanda, que se almacenan fácilmente a bordo. Si necesitas almacenar equipaje en la base durante tu orden de alquiler, pregunta a la oficina con anticipación y te diremos qué podemos organizar.

No hay lavandería a bordo. Los servicios de lavandería y lavanderías están disponibles en los puertos y pueblos más grandes; el equipo de la base puede indicarte la opción más cercana.

Nuestros yates funcionan con energía de 220V de tierra mientras están conectados en el muelle. Anclados, hay enchufes de 12V y carga USB disponibles (algunos yates también tienen un inversor). Los aparatos de alto consumo como secadores de pelo y teteras funcionan solo con energía de tierra o con el motor en marcha — por favor úsalos con moderación para proteger las baterías.

El combustible y las tarifas portuarias son gastos operativos y no están incluidos en el precio de la orden de alquiler. El combustible se liquida por consumo en el check-out (el tanque se entrega lleno y se devuelve lleno). Las tarifas portuarias y de amarre varían según la isla y la temporada; muchos fondeaderos Sáronicos son gratuitos, mientras que las marinas organizadas y los muelles de las ciudades populares cobran una tarifa nocturna. El equipo de la base puede darte una estimación realista para tu ruta planificada en el check-in.

En el check-in te reúnes con el equipo de la base, que realiza la sesión de familiarización del yate e inspecciona el yate contigo para que tengas una visión completa de sus sistemas y equipo de seguridad. En el check-out el personal de la base inspecciona el yate de nuevo y firmas los papeles de entrega — un buen momento para compartir tus comentarios.

Antes del check-in, por favor completa el check-in en línea en la aplicación Tailwind (lista de tripulación, detalles del patrón, documentos de identidad y las firmas requeridas) — esto acelera el embarque y es obligatorio.

Para cualquier problema técnico a bordo, llama a nuestro Gerente de Base (los detalles de contacto están en tu archivo de Información de Base, proporcionado en el check-in). Nuestro equipo técnico opera 24/7 para proporcionar asistencia rápida y profesional cuando y donde sea necesario.

Cada orden de alquiler está asegurada por una de tres opciones, elegida en la reserva: (A) Protección contra Daños — una cantidad no reembolsable pagada en la base; (B) Depósito de Seguridad — un depósito reembolsable (efectivo o retención de tarjeta) devuelto después del check-out; (C) Combinado — una protección reducida más un depósito reembolsable reducido. Un depósito reembolsable se devuelve después del check-out, una vez que el yate es inspeccionado y se encuentra en orden, menos cualquier daño o artículos faltantes.

Órdenes de alquiler con patrón

Las órdenes de alquiler con patrón se requieren para grupos sin marineros calificados y se recomiendan para cualquiera que aún no se sienta seguro manejando un yate. Sugerimos el tipo de yate correcto y proporcionamos un patrón experimentado que maneja el yate por ti. La ruta y las islas están completamente bajo tu control — cada orden de alquiler con patrón comienza con una sesión informativa para acordar el mejor itinerario para tus intereses.

Sí. Porque el yate es manejado por nuestra tripulación profesional, la garantía de seguridad puede reducirse a través de la Protección contra Daños (opción A) o la opción Combinada (C): pagas una cantidad más pequeña no reembolsable en lugar de dejar el depósito reembolsable completo. En órdenes de alquiler con patrón, el daño a las velas, motor, casco y sistema de propulsión causado por el patrón es responsabilidad del patrón, mientras que tú permaneces responsable por tus propias acciones a bordo.

El patrón es responsable de la navegación, amarre, fondeo y maniobra, de mantener la cubierta y la cabina limpias y completamente funcionales, de rellenar agua y combustible (a expensas del arrendatario) y de formalidades portuarias. La anfitriona realiza las compras diarias y prepara y sirve el desayuno y una comida ligera (almuerzo o cena) cada día, asiste al patrón y mantiene limpias las áreas comunes. La tripulación tiene su propia cabina y comparte un WC (en un catamarán, una cabina de proa).

Te reúnes con tu patrón (y anfitriona, si está reservada) en la base el día del embarque. La orden de alquiler comienza con una sesión informativa entre tú y la tripulación para acordar el itinerario para la semana.

Durante la orden de alquiler proporcionas comidas para la tripulación, o una asignación de alimentos diaria. La cantidad de provisiones del patrón se muestra en la reserva; la tripulación generalmente come las mismas provisiones que los huéspedes.

Una propina es completamente a tu discreción y nunca es obligatoria. Si estabas satisfecho con tu patrón o anfitriona, siempre se aprecia una propina.

Como con órdenes de alquiler sin patrón, las órdenes de alquiler con patrón generalmente se ejecutan de sábado a sábado, comenzando a las 17:00 y terminando a las 09:00. Los servicios del patrón y/o la anfitriona terminan una vez que el yate regresa a su puerto de origen.

Las tarifas de cancelación del servicio de tripulación son: más de 36 días antes del embarque — 20% de las tarifas de tripulación; 22 a 35 días antes del embarque — 50% de las tarifas de tripulación; 21 días o menos antes del embarque — 100% de las tarifas de tripulación. Ver la Política de Cancelación anterior para los términos completos.

La Protección contra Daños (opción A) actúa como seguro de depósito de seguridad: por una cantidad no reembolsable cubre daños hasta el depósito de seguridad semanal del yate, para que no dejes el depósito reembolsable completo. Cualquier daño más allá de esa cantidad, y cualquier daño causado por tus propias acciones, permanece pagadero por ti.

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