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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere prima di navigare — nella tua lingua.

Prenotazione e Pagamento

Scegli il tuo yacht e la settimana sul nostro sito e invia una richiesta di prenotazione, oppure contattaci direttamente. Confermiamo la disponibilità e ti inviamo un link di pagamento sicuro. Le tue date sono bloccate come opzione fino a quando non riceviamo il deposito; la prenotazione è confermata una volta pagato il deposito.

Per confermare e completare un noleggio, il pagamento viene effettuato in tre fasi:

  • Deposito — 20% della tariffa totale del noleggio, dovuto entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione. La prenotazione non è considerata confermata fino a quando questo pagamento non viene ricevuto in fondi disponibili.
  • Secondo pagamento — 30% della tariffa totale del noleggio, dovuto 60 giorni dopo la conferma.
  • Pagamento finale (saldo) — 50% della tariffa totale del noleggio, dovuto 45 giorni prima dell'imbarco.

Accettiamo bonifico bancario e carta di credito (Visa / Mastercard) tramite un link di pagamento online sicuro inviato per ogni prenotazione. Emettiamo una ricevuta ufficiale (ΑΠΥ) per ogni pagamento di noleggio e extra. Tutti i prezzi sono in Euro (€) e includono l'IVA greca dove applicabile.

Sì. Gli extra della base (ad esempio il Pacchetto Noleggio, motore fuoribordo, SUP o WiFi) sono pagabili in contanti o con carta al momento del check-in e ricevono ricevuta immediata.

Politica di Cancellazione

Se il Noleggiante cancella la prenotazione, si applicheranno i seguenti costi di cancellazione, in base alla data del notizia di cancellazione scritta rispetto alla data programmata di imbarco:

  1. Cancellazione più di 90 giorni prima dell'imbarco: Costo di cancellazione: 20% della tariffa totale del noleggio (equivalente al primo pagamento – non rimborsabile).
  2. Cancellazione tra 89 e 46 giorni prima dell'imbarco: Costo di cancellazione: 50% della tariffa totale del noleggio (equivalente al primo e al secondo pagamento – non rimborsabile).
  3. Cancellazione 45 giorni o meno prima dell'imbarco: Costo di cancellazione: 100% della tariffa totale del noleggio (nessun rimborso).
  4. Mancata presentazione: 100% di tutti gli importi dovuti, incluso il costo del noleggio, gli extra obbligatori e facoltativi e tutti i costi dell'equipaggio.

Servizi dell'equipaggio (skipper / hostess) – costi di cancellazione:

  • Più di 36 giorni prima dell'imbarco: 20% dei costi dell'equipaggio.
  • Da 22 a 35 giorni prima dell'imbarco: 50% dei costi dell'equipaggio.
  • 21 giorni o meno prima dell'imbarco: 100% dei costi dell'equipaggio.

Termini Aggiuntivi:

  • Tutte le cancellazioni devono essere presentate per iscritto.
  • Qualsiasi commissione bancaria o di transazione associata ai rimborsi (se applicabile) è a carico del Noleggiante.
  • Se il Noleggiante assicura una prenotazione sostitutiva per le stesse date e condizioni, Tailwind Yachting può, a sua discrezione, rimborsare parte della commissione di cancellazione meno i costi amministrativi.
  • La cancellazione di extra prenotati con fornitori terzi è soggetta ai loro singoli termini di cancellazione (ad es. un'assicurazione prenotata tramite un'altra società; eventuali commissioni riguardano l'agenzia tramite la quale è stato prenotato il noleggio e sono disciplinate dai termini di tale agenzia).
  • Se il Noleggiante non è in grado di viaggiare ma il resto dell'equipaggio procede con il noleggio, Tailwind Yachting deve essere notificato per iscritto in modo che la prenotazione possa essere rettificata; se il Noleggiante era lo skipper designato, uno skipper professionale può essere organizzato al costo applicabile.

Extra Facoltativi e Obbligatori

Il Charter Pack è l'unico pacchetto obbligatorio di fine noleggio. Comprende la pulizia finale dello yacht, biancheria da letto e asciugamani (a persona: un asciugamano da bagno, uno per il viso, federa, lenzuola e piumino), elettricità e acqua per il primo e l'ultimo giorno alla base, 5 litri di benzina per il fuoribordo del tender e 1½ bombole di gas da cucina. Il prezzo dipende dalle dimensioni e dal tipo di imbarcazione (monoscafo o catamarano) ed è indicato al momento della prenotazione.

Gli extra facoltativi comuni includono un motore fuoribordo per il tender, una tavola da stand-up paddle (SUP), un router WiFi (illimitato o 10 GB), imbarco anticipato (check-in veloce), uno skipper professionale, un'hostess e la Protezione Danni. La disponibilità e i prezzi sono visualizzati al momento della prenotazione e sono pagabili alla base, con ricevuta.

Sì. Uno skipper professionale è disponibile come extra, e un'hostess può essere aggiunta su richiesta. Il costo dello skipper e l'indennità di vitto dello skipper sono visualizzati al momento della prenotazione (vedi "Noleggi con Skipper" di seguito per il loro ruolo).

Un router WiFi è disponibile come extra (pacchetti illimitato o 10 GB). La copertura mobile nel Golfo Saronico e nelle Cicladi è generalmente buona.

Domande Generali

Alimos Marina, Isobox A47, Atene — la più grande marina di Atene, a circa 20 minuti dall'Aeroporto Internazionale di Atene (ATH), e la porta d'accesso al Golfo Saronico e alle Cicladi.

La nostra app, i documenti e le email sono disponibili in 11 lingue: inglese, greco, italiano, tedesco, russo, francese, rumeno, polacco, ebraico, spagnolo e olandese.

La chiave per una vacanza in barca a vela è la semplicità. L'abbigliamento da spiaggia casual funziona sul ponte; per le serate a terra, i pantaloni o un vestito estivo sono più appropriati. Porta scarpe da barca o da tennis con suole in gomma piuttosto che suole rigide, e un giaccone o una camicia a maniche lunghe per le serate più fresche. Soprattutto, proteggiti dal sole — molta crema solare, un cappello a tesa larga e coperture in cotone sciolto. Ti prego di imballare in sacchi a guscio morbido per un facile stoccaggio a bordo.

La sicurezza viene prima. I forecast del vento e del mare in tempo reale per il Golfo Saronico e le Cicladi sono nella nostra pagina Meteo e integrati nell'app Tailwind per ogni noleggio. Segui i consigli del team della base e rimani in un porto sicuro quando necessario.

Gli animali domestici possono essere accettati su alcuni yacht previo accordo. Ti prego di chiederci prima della prenotazione in modo che possiamo confermare lo yacht e qualsiasi condizione che si applichi.

Prima del tuo viaggio, contatta il nostro ufficio per telefono, WhatsApp o tramite l'app. Durante il noleggio, il nostro Gestore della Base e il team tecnico 24/7 sono disponibili, con i dettagli di contatto di emergenza forniti al check-in e nei tuoi documenti di noleggio. Il nostro responsabile della base risponde rapidamente, 7 giorni su 7, dalle 10:00 alle 20:00.

Esclusione di Responsabilità

Lo yacht è assicurato secondo la legge greca contro incendi, rischi marittimi e collisioni e danni a terzi. L'Azienda non è responsabile per la perdita di o il danno ai beni personali, per qualsiasi lesione personale, per perdite consequenziali, o per ritardi causati da meteo avverso, forza maggiore o un'autorità portuale. Questi termini sono disciplinati dalla legge greca. Ti consigliamo un'assicurazione di viaggio personale e di cancellazione, che non è inclusa nel prezzo del noleggio.

Noleggi Senza Skipper

La maggior parte dei nostri yacht a vela e catamarani possono essere noleggiati come "noleggi senza skipper" — noleggi privati senza skipper o equipaggio. Per noleggiare uno yacht senza skipper, tu e/o qualcuno del tuo equipaggio dovete avere le qualifiche appropriate e siete responsabili della navigazione e della conduzione dello yacht. La maggior parte degli yacht senza skipper ospitano fino a 10 o 12 persone, e il costo per persona è solitamente uguale o inferiore al costo di una vacanza in resort, senza la folla.

Le Autorità Greche richiedono almeno una patente di vela/certificazione e un membro dell'equipaggio esperto come co-skipper per i noleggi senza skipper. Le certificazioni ASA & RYA sono tipicamente riconosciute, ma i certificati Day Skipper (o quelli con restrizioni di miglia nautiche) possono a volte essere rifiutati dalle Autorità Portuali. Per essere sicuro, contattaci in modo che possiamo valutare la tua patente e confermare che sei in regola.

Devi avere la tua patente di vela originale alla base al momento dell'imbarco per i controlli sul posto delle Autorità Portuali, più una copia per i nostri archivi.

I noleggi senza skipper sono solitamente offerti da sabato a sabato; a seconda del piano di prenotazione dello yacht potremmo essere in grado di accogliere altre date, quindi sentiti libero di chiedere.

I noleggi iniziano di sabato alle 17:00. Dove disponibile, un processo veloce (imbarco anticipato) consente il check-in dalle 14:00 per un costo aggiuntivo. I noleggi terminano di sabato alle 09:00 (sbarco); devi essere di ritorno alla tua base di arrivo designata entro venerdì alle 17:00.

Il prezzo include l'uso dello yacht e della sua attrezzatura (secondo l'inventario di ogni yacht), l'assicurazione marina e tutte le tasse e l'IVA attualmente applicabile. Non include le spese di gestione necessarie per operare lo yacht (carburante, consumo di acqua dolce, tasse portuali, cibo e bevande, assicurazione di viaggio personale o di cancellazione) o le tue spese personali.

Il Charter Pack è l'unico pacchetto obbligatorio di fine noleggio. Comprende la pulizia finale dello yacht, biancheria da letto e asciugamani (a persona: un asciugamano da bagno, uno per il viso, federa, lenzuola e piumino), elettricità e acqua per il primo e l'ultimo giorno alla base, 5 litri di benzina per il fuoribordo del tender e 1½ bombole di gas da cucina. Il prezzo dipende dalle dimensioni e dal tipo di imbarcazione (monoscafo o catamarano) ed è indicato al momento della prenotazione.

Su un noleggio senza skipper pianifichi il tuo percorso. Al check-in, il team della base esamina il tuo itinerario previsto e ti consiglia sul meteo previsto e i ancoraggi adatti nel Golfo Saronico e oltre. Pianifica di raggiungere il tuo punto più lontano nel primo terzo del noleggio e di essere a circa 40 miglia nautiche dalla base due giorni prima della fine.

Sì. C'è un supermercato vicino alla base per l'auto-rifornimento, oppure possiamo organizzare rifornimenti anticipati con i nostri partner (vedi la pagina Rifornimenti) consegnati allo yacht prima dell'imbarco.

Ti prego di utilizzare sacchi a guscio morbido, che si ripongono facilmente a bordo. Se hai bisogno di conservare bagagli alla base durante il tuo noleggio, chiedi all'ufficio in anticipo e ti faremo sapere cosa possiamo organizzare.

Non c'è lavanderia a bordo. I servizi di lavanderia e le lavanderie sono disponibili nei porti e nelle città più grandi; il team della base può indicarti l'opzione più vicina.

I nostri yacht funzionano con alimentazione da rete 220V mentre sono collegati all'ormeggio. All'ancora, sono disponibili prese 12V e ricarica USB (alcuni yacht hanno anche un invertitore). Gli apparecchi ad alto consumo come asciugacapelli e bollitori funzionano solo con alimentazione da rete o con il motore acceso — per favore usali con parsimonia per proteggere le batterie.

Il carburante e le tasse portuali sono spese di gestione e non sono inclusi nel prezzo del noleggio. Il carburante viene regolato in base al consumo al check-out (il serbatoio viene consegnato pieno e restituito pieno). Le tasse portuali e di ormeggio variano per isola e stagione; molti ancoraggi saronici sono gratuiti, mentre i marine organizzati e i moli delle città popolari addebitano una tassa notturna. Il team della base può darti una stima realistica per il tuo percorso pianificato al check-in.

Al check-in incontri il team della base, che esegue il briefing di familiarizzazione dello yacht e ispeziona lo yacht con te in modo da avere una visione completa dei suoi sistemi e dell'equipaggiamento di sicurezza. Al check-out il personale della base ispeziona nuovamente lo yacht e firmi i documenti di consegna — un buon momento per condividere il tuo feedback.

Prima del check-in, si prega di completare il check-in online nell'app Tailwind (elenco dell'equipaggio, dettagli dello skipper, documenti di identità e le firme richieste) — questo accelera l'imbarco ed è obbligatorio.

Per qualsiasi problema tecnico a bordo, chiama il nostro Gestore della Base (i dettagli di contatto sono nel tuo file Informazioni Base, fornito al check-in). Il nostro team tecnico opera 24/7 per fornire assistenza veloce e professionale quando e dove necessario.

Ogni noleggio è garantito da una di tre opzioni, scelta al momento della prenotazione: (A) Protezione Danni — un importo non rimborsabile pagato alla base; (B) Deposito Cauzionale — un deposito rimborsabile (contante o blocco carta) restituito dopo il check-out; (C) Combinato — una protezione ridotta più un deposito rimborsabile ridotto. Un deposito rimborsabile viene restituito dopo il check-out, una volta che lo yacht è ispezionato e trovato in ordine, meno qualsiasi danno o articoli mancanti.

Noleggi con Skipper

I noleggi con skipper sono richiesti per gruppi senza velisti qualificati e consigliati per chiunque non si senta ancora sicuro nella conduzione di uno yacht. Ti suggeriremo il tipo di yacht giusto e forniremo uno skipper esperto che conduce lo yacht per te. Il percorso e le isole sono interamente a tua scelta — ogni noleggio con skipper inizia con un briefing per concordare il miglior itinerario per i tuoi interessi.

Sì. Poiché lo yacht è gestito dal nostro equipaggio professionale, la garanzia di sicurezza può essere ridotta attraverso la Protezione Danni (opzione A) o l'opzione Combinato (C): paghi un importo più piccolo e non rimborsabile invece di lasciare il deposito rimborsabile completo. Sui noleggi con skipper, i danni alle vele, al motore, allo scafo e all'azionamento delle vele causati dallo skipper sono responsabilità dello skipper, mentre rimani responsabile delle tue azioni a bordo.

Lo skipper è responsabile della navigazione, dell'ormeggio, dell'ancoraggio e della manovra, del mantenimento del ponte e della cockpit puliti e completamente funzionali, del rifornimento di acqua e carburante (a spese del noleggiante) e delle formalità portuali. L'hostess fa lo shopping quotidiano e prepara e serve la colazione e un pasto leggero (pranzo o cena) ogni giorno, assiste lo skipper e mantiene le aree comuni pulite. L'equipaggio ha la propria cabina e condivide un WC (su un catamarano, una cabina di prua).

Incontri il tuo skipper (e l'hostess, se prenotato) alla base il giorno dell'imbarco. Il noleggio inizia con un briefing tra te e l'equipaggio per concordare l'itinerario per la settimana.

Durante il noleggio fornisci i pasti per l'equipaggio, o un'indennità alimentare giornaliera. L'importo dei rifornimenti dello skipper è visualizzato al momento della prenotazione; l'equipaggio di solito mangia gli stessi rifornimenti degli ospiti.

Una mancia è interamente a tua discrezione e non è mai obbligatoria. Se sei stato soddisfatto del tuo skipper o hostess, una mancia è sempre apprezzata.

Come con i noleggi senza skipper, i noleggi con skipper di solito vanno da sabato a sabato, iniziando alle 17:00 e terminando alle 09:00. I servizi dello skipper e/o dell'hostess terminano una volta che lo yacht ritorna al suo porto base.

I costi di cancellazione del servizio equipaggio sono: più di 36 giorni prima dell'imbarco — 20% dei costi dell'equipaggio; da 22 a 35 giorni prima dell'imbarco — 50% dei costi dell'equipaggio; 21 giorni o meno prima dell'imbarco — 100% dei costi dell'equipaggio. Vedi la Politica di Cancellazione sopra per i termini completi.

La Protezione Danni (opzione A) funziona come assicurazione del deposito cauzionale: per un importo non rimborsabile copre i danni fino al deposito di sicurezza settimanale dello yacht, quindi non lasci il deposito rimborsabile completo. Qualsiasi danno oltre tale importo, e qualsiasi danno causato dalle tue azioni, rimane pagabile da te.

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